INFOGLOBUS
Общественно-научный портал

Предыдущая глава   Оглавление   Следующая глава

Глава XII.  Социальный конфликт

Социальный конфликт

1. Определение конфликта и конфликтной ситуации

   Конфликт можно определить как отношение между сторонами социального взаимодействия, связанное с противоречием их интересов. Это противоречие коренится в социальной структуре и связано с неравным распределением ресурсов.

Элементы конфликтной ситуации

• участники конфликта  
• объект конфликта

   Объект конфликта - это неравный ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта. Среди участников конфликта выделяют оппонентов (т.е. непосредственно противостоящих субъектов), вовлеченные группы и заинтересованные группы (которые косвенно влияют на ход конфликта).

2. Динамика конфликта

Этапы протекания конфликта  

• Скрытая стадия. На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.  
• Формирование конфликта. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).  
• Инцидент. Событие, активизирующее действия участников конфликта.  
• Активные действия сторон.  
• Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.

   Возможными моделями завершения конфликта являются:

1. выигрыш - проигрыш 
2. выигрыш - выигрыш  
3. проигрыш - проигрыш

3. Характеристики и факторы протекания конфликтов

Характеристики конфликта

• насильственность  
• интенсивность (определяется степенью вовлеченности в конфликт, это связано со значимостью исхода конфликта для участников)

Факторы конфликта

   Связаны с состоянием социальных систем, в которых он разворачивается (стабильностью семьи и т.д.)

• Условия организации конфликтных групп  
• Условия манифестации. Чем более выявлен конфликт, тем менее он интенсивен. Насильственность конфликта может возрастать, если затруднена организация конфликтных групп.  
• Социальная мобильность. Чем выше мобильность, тем менее интенсивен конфликт, чем сильнее связь с социальной позицией, тем сильнее конфликт.  
• Социальный плюрализм. Разделение или концентрация центров власти в социальных системах.  
• Информационная стабильность. Наличие или отсутствие информации о реальных ресурсах участников конфликта.

   На завершение конфликта влияет:

• готовность обеих сторон принять некоторое соглашение;  
• четкость формулировок, ограниченность целей

   Таким образом, завершение конфликта зависит как от объективной ситуации, так и от особенностей восприятия ее участниками.

4. Стратегии отношения к конфликтам

   Различают следующие стратегии:

• Уход (попытки отклониться от конфликта)  
• Отмена (попытка ликвидировать противоречия, вызывающие конфликт)  
• Подавление (ликвидация оппонента)

   Данные стратегии обычно характеризуют как нерациональные, т.к. их реализация не ведет к развитию социальных систем, как правило, провоцирует разрушение социального взаимодействия. Рациональной стратегией называют регулирование. Оно подразумевает осознание неизбежности и возможной плодотворности конфликтов. Регулирование ориентируется на управление конфликтом.

   Этапами регулирования выступают:

• обнаружение конфликта  
• организация конфликтных групп  
• создание правил

   Формами регулирования выступают различные варианты переговоров.

Предыдущая глава   Оглавление   Следующая глава